FAQ

Barang yang saya pesan tidak tersedia atau warna habis,bisa tukar barang tidak?

Bisa, jika barang habis atau warna tidak tersedia, kami akan menghubungi kamu maksimal 24 jam sejak kamu melakukan pembayaran. Kamu bisa tukar warna/tukar barang ataupun pengembalian uang. Mohon isi data kamu dengan benar karena itu akan menjadi data kami untuk menghubungi kamu. Bank transfer kami melalui BCA dan MANDIRI diluar itu biaya admin ke lain bank DITANGGUNG PEMBELI.

Saya sudah selesai memesan, tetapi alamat atau nama penerima yang saya masukan salah atau mau mengganti nama atau alamat, apakah bisa?

Segera hubungi kami di @azs7144x (LINE@) / D8F9A4CF (BBM). Lokasi admin dan gudang berbeda, kami akan coba bantu tetapi apabila barang sudah terkirim, kami tidak bisa bertanggung jawab atas kesalahan input data

Berapa lama barang bisa sampai ke tujuan?

Untuk tujuan JABODETABEK reguler biasa nya memakan waktu maksimal 2-4 hari kerja. Tujuan Indonesia lainnya tergantung pihak kurir, silahkan cek website sicepat / TIKI untuk kepastiannya.

Saya mau nomor resi pengiriman, bisa?

Resi akan dikirim melalui sms, maksimal H+2  sejak kamu melakukan pembayaran. Pastikan data kamu benar di website karena akan menjadi dasar kami untuk menghubungi kamu dan mengirimkan sms resi secara otomatis melalui ekspedisi kami. Jika terdesak bisa menghubungi admin melalui LINE@/BBM untuk proses pengecekan.

Barang sudah sampai di tujuan, tapi ukurannya tidak muat/pas, bisa tukar tidak?

Kami hanya menerima retur barang yang salah kirim (tidak sesuai dengan pesanan) atau cacat. Di luar itu menjadi tanggung jawab PEMBELI. Untuk proses retur, kamu bisa menghubungi kami  di LINE@/BBM  untuk kita proses lebih lanjut.
CATATAN: Barang tersebut harus belum pernah dipakai dan dicuci. Tag Ivy Collections juga harus masih ada dan belum pernah dicopot. Batas retur  10 hari setelah transaksi pembayaran dilakukan.